Verzenden & Retourneren

Laatst bijgewerkt: 3 januari 2026

Deze pagina legt uit hoe wij je bestelling verzenden, welke verzendkosten gelden, hoe retouren werken en binnen welke termijnen je je aankoop kunt terugsturen.

Bedrijf: SunergyCases
E‑mail: info@sunergycases.be
Land: België

—

1. Verzendgebieden & vervoerders

Wij verzenden standaard vanuit België.

– Verzending binnen België
– Andere landen enkel op aanvraag via e‑mail
– Verzending via betrouwbare pakketdiensten (zoals bpost, DPD of GLS)

Neem contact met ons op als je buiten België wil laten leveren.

—

2. Verzendmethodes & levertijd

We bieden doorgaans volgende verzendopties aan:

Standaard verzending (België)
– Levertijd: 3–5 werkdagen na betalingsbevestiging
– Track & trace waar mogelijk
– Bezorging op het opgegeven adres

Express verzending (optioneel)
– Levertijd: 1–2 werkdagen
– Alleen beschikbaar voor geselecteerde regio’s/producten
– Meerprijs t.o.v. standaard verzending

Afhaling / pick‑up (indien geactiveerd)
– Enkel mogelijk indien expliciet vermeld bij checkout
– Afhaaladres en afhaaltijd worden per e‑mail bevestigd

Let op: de opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte bij vervoerders, feestdagen of overmacht.

—

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, op basis van je afleveradres en gekozen verzendmethode.

– Standaard verzending binnen België: Gratis verzending op al onze producten
– Express verzending (indien beschikbaar): Betalend tarief 

—

4. Verzendbevestiging & tracking

Na het plaatsen van je bestelling:

– Ontvang je een orderbevestiging per e‑mail
– Zodra je pakket is verzonden, ontvang je (indien beschikbaar) een track‑&‑trace‑link
– Controleer je spamfolder als je geen e‑mail ontvangt

—

5. Niet‑levering, vertraging of beschadiging

Vertraging
– Vertraagde levering door de vervoerder geeft in principe geen recht op schadevergoeding
– Bij uitzonderlijk lange vertraging mag je ons contacteren; we volgen dit op met de vervoerder

Beschadigd pakket of product
– Controleer je pakket bij ontvangst
– Maak duidelijke foto’s van de verpakking én het beschadigde product
– Contacteer ons binnen 48 uur na levering via info@sunergycases.be
– Voeg je ordernummer en foto’s toe aan je bericht

Niet‑ontvangen pakket
– Controleer de track‑&‑trace‑link en het opgegeven afleveradres
– Neem contact op met ons als je pakket volgens de tracking “geleverd” is, maar je niets ontvangen hebt

—

6. Herroepingsrecht (14 dagen)

Conform de Europese regelgeving heb je als consument het recht je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Termijn
– De 14 dagen starten op de dag na fysieke ontvangst van het product

Aanmelding van retour
– Stuur een e‑mail naar: info@sunergycases.be
– Vermeld: je naam, ordernummer, product(en) en reden van retour (optioneel)
– Je ontvangt verdere instructies en – indien van toepassing – een retourlabel

—

7. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling, moet het geretourneerde product aan deze voorwaarden voldoen:

– Product is onbeschadigd en ongebruikt
– Originele verpakking is zoveel mogelijk intact
– Alle accessoires, labels en handleidingen zijn inbegrepen
– Geen duidelijke sporen van slijtage, vlekken of breuk
– Product valt niet onder een uitgesloten categorie (zie hieronder)

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van verdergaand gebruik dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. 

© 2026 SunergyCases – Alle rechten voorbehouden